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IT之家 9 月 22 日消息，英国消费者权益机构 Citizens Advice 近日呼吁，能源、银行、电话和互联网等提供基本服务的企业在客服工作中应当停止依赖 AI 机器人，保障用户“与真人沟通的权利”。该机构调查发现，超过一半需要使用聊天机器人的用户因此浪费时间、产生压力或面临问题解决延迟。 Citizens Advice 表示，越来越多能源、银行、电话和互联网服务商使用 AI 系统提供客户支持，让数百万本就面临数字化障碍的用户更难解决日常服务问题。该机构去年在英格兰和威尔士为超过 270 万人提供了一对一帮助，并认为聊天机器人在部分情况下已经造成

9月19日，“同揽秋月 江呈鳇礼”2026同江市鳇鱼月饼新品发布会在哈尔滨举行。活动中，独具赫哲族渔猎风味的鳇鱼月饼焕新中秋味道，吸引市民游客驻足尝鲜。 据悉，黑龙江省同江市地处黑龙江与松花江交汇处，冷水鱼资源得天独厚，素有“中国鳇鱼之乡”的美誉。活动中的鳇鱼月饼取材同江优质鳇鱼，依托赫哲族传统的‘炒鱼毛’工艺，将新鲜鳇鱼肉煮熟去骨，炒至金黄酥脆后融入馅料，打破传统月饼口味定式，把江鲜锁进中秋圆饼之中。 此外，本次活动创新把赫哲族鱼毛与肉夹馍结合，打造鱼毛馍，鲜香味浓，市民游客免费品尝，让古老渔猎美食焕发出全新的市井烟火气。(记者 刘璐） 责任编辑：【叶